Creierul uman are rețele special destinate interacțiunii cu ceilalți. Suntem ființe sociale și este natural ca relațiile să conteze mult. Se pare ca 40-50% din activitatea cerebrală care se întâmplă la nivel inconștient este despre relații sau despre alte persoane. În business, relațiile sunt baza pentru creștere și dezvoltare, fie ele relații în cadrul echipei, fie cu furnizorii, clienții sau partenerii.