Tehnici de Comunicare
Descriere:
Statisticile sustin ca, la ora actuala, eficienta comunicarii tinde sa scada cu toate ca avem diverse mijloace de comunicare: presa, TV, radio, internet, telefoane mobile etc. Scriem mesaje scurte, comunicam rar fata în fata si ne alocam putin timp pentru a discuta subiecte cu substanta. Pe masura ce eficienta ei scade, comunicarea devine din ce în ce mai impersonala.
Dezvoltarea de abilitati de comunicare si ascultare activa conduce la o relationare eficienta, atât în plan profesional cât si în plan personal, atât în interiorul companiei cât si cu mediul extern – furnizori, beneficiari etc.

Obiective:
Programul de dezvoltare "Tehnici de Comunicare" urmareste sa readuca în discutie elementele unei comunicari eficiente:
  • sa transmita cunostinte legate de stilurile eficiente de comunicare, orala si în scris
  • sa dezvolte abilitati de interpretare a limbajului verbal, non-verbal si paraverbal
  • sa transmita informatii si sa dezvolte abilitati legate de tehnicile de comunicare si ascultare activa
  • sa dezvolte abilitati de comunicare pentru diferite situatii (cum sa spunem «Nu», cum sa facem fata unor persoane agresive verbal sau dificile, cum sa trasam sarcini, cum sa oferim feedback negativ constructiv etc.)
Subiecte:
1.Procesul de comunicare
2.Elementele unui climat deschis de comunicare
3.Comunicarea interpersonala
a.Principii si elemente ale comunicarii interpersonale
b.Nivelurile comunicarii
c.Stiluri de comunicare
d.Tehnici de comunicare si ascultare activa
4.Comunicarea în scris
a.Organizarea unui mesaj scris
b.Tipuri de comunicari scrise
c.Formularea si redactarea mesajelor pozitive/negative
5.Depasirea barierelor in comunicare
Metode si Tehnici:
Pe tot parcursul programului se vor utiliza:
  • informatii legate de procesul de comunicare
  • schimburi de informatii facilitate de discutii în grup
  • jocuri de rol pentru constientizarea propriei eficiente în comunicare
  • exercitii si activitati pentru exemplificarea tehnicilor de comunicare